Regulamin

# REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SORELIBIZUTERIA.PL

## § 1. DEFINICJE

1. **Sklep internetowy** – sklep internetowy dostępny pod adresem sorelibizuteria.pl
2. **Sprzedawca** – SORELI biżuteria spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prowadzoną pod adresem Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 4/901, 00-362 Warszawa, NIP 5253037036, REGON: 541014115
3. **Klient** – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu internetowego
4. **Konsument** – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową
5. **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego
6. **Produkt** – rzecz ruchoma oferowana przez Sklep internetowy, w szczególności kotły i piece

## § 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży.

2. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet kotłów, pieców oraz akcesoriów grzewczych.

3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
– urządzenie końcowe z dostępem do internetu
– aktualna przeglądarka internetowa
– aktywne konto poczty elektronicznej

4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

## § 3. ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia można składać:
– poprzez sklep internetowy
– telefonicznie

– mailowo

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest:
– prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia
– akceptacja niniejszego Regulaminu
– wybór sposobu dostawy i płatności

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje:
– potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną
– fakturę proforma (w przypadku wyboru przedpłaty)

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
– weryfikacji zamówienia
– odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach
– żądania przedpłaty w przypadku dużych zamówień

## § 4. PŁATNOŚCI

Sklep oferuje następujące metody płatności:
– przelew bankowy
– płatność online (przez system TPAY)
– płatność przy odbiorze
– raty (przez system TPAY)
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Przelewy24.
W przypadku wyboru płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
Akceptujemy płatności kartami Visa i Mastercard

## § 5. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem:
– firm kurierskich

2. Koszty dostawy:
– są podawane podczas składania zamówienia
– zależą od wybranej metody dostawy i wartości zamówienia
– mogą być zróżnicowane ze względu na gabaryty produktu

3. Termin dostawy:
– standardowo wynosi 2-7 dni roboczych
– może ulec wydłużeniu w przypadku produktów na zamówienie
– jest liczony od momentu zaksięgowania płatności (przy przedpłacie)

– W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

## § 6. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku:
– niezgodności produktu z umową
– wad fizycznych lub prawnych produktu
– uszkodzeń powstałych podczas transportu

2. Reklamację należy złożyć:
– pisemnie na adres Sprzedawcy
– mailowo na adres biuro@sorelibizuteria.pl
– poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie

3. Reklamacja powinna zawierać:
– dane Klienta
– numer zamówienia
– opis niezgodności
– żądanie Klienta

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

7. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:
– jest zgodny z opisem, rodzajem, ilością, jakością, kompletnością i funkcjonalnością,
– nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju,
– posiada właściwości, o których Sprzedawca zapewniał Klienta.

8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

9. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, Klient ma prawo do:
– żądania naprawy towaru albo jego wymiany,
– obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny.

10. Reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności, jednak nie później niż w terminie 2 lat od dnia dostarczenia towaru.

11. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub importera, jeżeli została ona udzielona. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna lub odrębny dokument dołączony do produktu.

12. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

## § 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14-dniowy liczony jest od:
– dnia otrzymania produktu
– dnia otrzymania ostatniej części zamówienia (przy zamówieniach częściowych)

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:
– poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu
– odesłać produkt na adres Sprzedawcy
– dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy

4. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.

## § 8. GWARANCJA I SERWIS

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub importera.

2. Warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

3. Sprzedawca zapewnia serwis gwarancyjny i pogwarancyjny produktów.

## § 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
– realizacji zamówień
– obsługi reklamacji
– prowadzenia działań marketingowych (za zgodą)

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

## § 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.